시행일: 2025년 1월 1일

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본 환불 규정은 (주)플랜에이교육(이하 “회사”)이 운영하는 플랜에이 서비스의 수업권 환불에 관한 사항을 규정합니다. 본 규정은 학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령 제18조(교습비등의 반환 등)에 따라 적용됩니다.

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제1조 (적용 범위)

1. 본 규정은 회사가 제공하는 온라인 1:1 튜터링 서비스의 수업권 구매 및 환불에 적용됩니다.

2. 수업권은 패키지 단위(12매, 18매, 24매 등)로 판매되며, 수업권 1매는 1시간의 튜터링 수업에 해당합니다.

3. 프로모션 기간에 따라 패키지 구성 및 가격이 달라질 수 있습니다.

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제2조 (환불 기준)

환불 금액은 학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령에 따라 다음과 같이 산정됩니다.

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1. 수업 시작 전 환불

• 수업권 사용 전 전액 환불을 요청하는 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.

• 회사의 귀책사유로 수업 진행이 불가한 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.

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2. 수업 시작 후 환불

수업 시작 후 환불 시, 이미 이용한 수업권을 제외한 나머지 수업권에 대해 다음과 같이 환불합니다.

• 총 수업권의 1/3 경과 전인 경우 결제 금액의 2/3를 환불합니다.

• 총 수업권의 1/2 경과 전인 경우 결제 금액의 1/2를 환불합니다.

• 총 수업권의 1/2 경과 후인 경우 환불이 불가합니다.

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3. 환불 금액 계산 예시 (24매 패키지 기준)

• 0매 사용(사용 비율 0%)인 경우 100% 환불합니다.

• 1~7매 사용(총 수업권의 1/3 미만, 사용 비율 약 29% 이하)인 경우 66.7% 환불합니다.

• 8~11매 사용(총 수업권의 1/2 미만, 사용 비율 약 33~46%)인 경우 50% 환불합니다.

• 12매 이상 사용(총 수업권의 1/2 이상, 사용 비율 50% 이상)인 경우 환불이 불가합니다.

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제3조 (수업 취소 및 변경)

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1. 학생회원의 수업 취소/변경

• 수업 시작 24시간 전까지 취소/변경하는 경우 수업권은 차감되지 않으며 무료 취소로 처리됩니다.

• 수업 시작 24시간 이내에 취소/변경하는 경우 수업권 1매가 차감됩니다.

• 무단 불참(노쇼)하는 경우 수업권 1매가 차감됩니다.

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2. 튜터회원의 수업 취소

• 수업 시작 24시간 전까지 튜터가 취소하는 경우 학생회원의 수업권은 차감되지 않습니다.

• 수업 시작 24시간 이내에 튜터가 취소하는 경우에도 학생회원의 수업권은 차감되지 않습니다.

• 튜터가 무단 불참(노쇼)하는 경우 학생회원의 수업권은 차감되지 않으며, 회사는 튜터에 대해 제재 조치를 진행할 수 있습니다.

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제4조 (환불 절차)

1. 환불을 원하는 회원은 고객센터(전화: 053-252-8122, 카카오톡: planaedu) 또는 이메일(sunhyelee@planaedu.com)로 환불을 신청합니다.

2. 회사는 환불 신청일로부터 3영업일 이내에 환불 금액을 산정하여 회원에게 안내합니다.

3. 환불 금액은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 환불됩니다.

4. 환불 처리는 환불 승인일로부터 7영업일 이내에 완료됩니다. 다만, 결제수단에 따라 환불 소요 기간이 달라질 수 있습니다.

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제5조 (환불 제한)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 총 수업권의 1/2 이상을 사용한 경우

2. 수업권의 유효기간이 만료된 경우

3. 회원의 귀책사유로 인해 서비스 이용이 정지된 경우

4. 무상으로 지급된 수업권(이벤트, 프로모션 등)

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제6조 (수업권 유효기간)

1. 수업권의 유효기간은 구매일로부터 패키지별로 정해진 기간입니다.

2. 유효기간이 경과한 수업권은 사용 및 환불이 불가합니다.

3. 유효기간은 구매 시 별도 안내되며, 서비스 내에서 확인할 수 있습니다.

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제7조 (기타)

1. 본 규정에 명시되지 않은 사항은 학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따릅니다.

2. 본 규정과 이용약관이 상충하는 경우, 소비자에게 유리한 규정을 우선 적용합니다.

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부칙
본 환불 규정은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.

 

[환불 문의 안내]
고객센터: 053-252-8122
카카오톡: planaedu
이메일: 1@planaedu.com
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)